EnglishTại Zobo Store, chúng tôi tự hào là địa chỉ tin cậy, chuyên cung cấp các sản phẩm Tẩu lọc thuốc lá – Đầu lọc Zobo chính hãng, đi kèm với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm.
Chính sách vận chuyển & đổi trả tại Zobo Store
1. Chính sách vận chuyển
- Phí vận chuyển: Đồng giá 20.000 VNĐ cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
- Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 599.000 VNĐ trở lên.
- Thời gian nhận hàng: Từ 1 – 5 ngày, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
- Lưu ý: Nếu bạn đã mua hàng qua Shopee hoặc Lazada, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển theo chính sách của các sàn này.
- Đến lấy trực tiếp: Giảm giá từ 10.000 VNĐ – 30.000 VNĐ khi bạn đến lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng (giá giảm tùy thuộc vào sản phẩm).
2. Kiểm tra hàng trước khi nhận
- Để đảm bảo quyền lợi, Zobo Store khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách đổi trả hàng
1. Đổi trả do lỗi từ Zobo Store
Chính sách này áp dụng khi bạn nhận được sản phẩm không đúng mẫu đã đặt, hoặc sản phẩm không vừa với điếu thuốc do chúng tôi tư vấn sai.
Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm không có mùi lạ, không có dấu hiệu bị giặt tẩy.
- Còn nguyên vẹn các phụ kiện, bao gồm cả seal bọc đầu cán (miếng nhựa trong suốt).
- Hộp sản phẩm còn nguyên, không bị rách, bẩn hoặc mất tem.
Quy trình đổi hàng:
- Bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của Zobo Store.
- Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều (chiều bạn gửi đi và chiều chúng tôi gửi lại).
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt.
2. Trả hàng khi không ưng ý
Bạn có thể trả lại sản phẩm nếu cảm thấy không ưng ý với lựa chọn của mình.
Điều kiện trả hàng:
- Sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện như ở mục 1 (còn mới, nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện).
Quy trình trả hàng:
- Bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của Zobo Store và thanh toán chi phí vận chuyển.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng.
Hỗ trợ và liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Tư vấn & Mua hàng: 092 331 6626 (Zalo, Call)
- Hotline mua hàng: 0973 133 086 (Call)
Zobo Store cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất!
