🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

🗺️ PHẠM VI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

• Phạm vi áp dụng: Tất cả các quy định về phí và thời gian giao hàng trong chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng được vận chuyển trong lãnh thổ **Việt Nam** (Toàn quốc).
• Vận chuyển quốc tế: Hiện tại, Zobo Việt Nam **chưa cung cấp** dịch vụ vận chuyển ra nước ngoài do chi phí vận chuyển quốc tế hiện tại rất cao và phức tạp. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi trong tương lai.

💰 QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN

1. Chi phí vận chuyển cơ bản

• Phí cơ bản: Đồng giá 20.000 VNĐ cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
• Miễn phí: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 599.000 VNĐ trở lên.
• Vận chuyển hỏa tốc: Nếu Khách hàng yêu cầu giao hàng Hỏa tốc (trong ngày), phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá thực tế của dịch vụ Grab/Bee và **không áp dụng** chính sách miễn phí vận chuyển.
• Đến lấy trực tiếp: Khách hàng có thể nhận được ưu đãi giảm giá khi đến lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng (vui lòng liên hệ để xác nhận mức giảm giá).

2. Lưu ý về Phí

• Sàn TMĐT: Nếu Quý khách mua hàng qua Shopee/Lazada, phí vận chuyển sẽ áp dụng theo chính sách của sàn đó.
• Phí phát sinh: Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại trong trường hợp đổi trả không do lỗi của Zobo (vui lòng xem thêm tại Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền).

⏱️ THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (không tính ngày nghỉ lễ, Tết):

• Thời gian dự kiến toàn quốc: Từ 1 – 5 ngày làm việc.
• Khu vực Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày.
• Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 5 ngày.
• Xử lý đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận trước 16:00 sẽ được gửi đi trong ngày làm việc.

⚠️ Lưu ý:
Trong mùa cao điểm (Tết, lễ hoặc chương trình khuyến mãi lớn), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến từ 1–2 ngày làm việc. Zobo Việt Nam luôn cố gắng xử lý và giao hàng nhanh nhất có thể.

🤝 Đơn vị vận chuyển đối tác:
Zobo Việt Nam hiện hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao hàng nhan (GHN) và GrabExpress để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.

🔎 QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG

Để bảo vệ quyền lợi tối đa, Zobo.com.vn khuyến khích Quý khách hàng thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng Sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

• Quyền lợi kiểm tra: Khách hàng được phép mở gói hàng, đối chiếu Sản phẩm với đơn hàng đã đặt (kiểm tra mẫu mã, số lượng) trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Thời điểm kiểm tra: Việc kiểm tra chỉ diễn ra tại thời điểm nhân viên giao hàng có mặt.
• Không được phép sử dụng thử: Khách hàng không được phép bóc seal sản phẩm, sử dụng sản phẩm.
• Từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện Sản phẩm có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, vỡ, móp méo, hoặc không đúng mẫu mã, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Zobo Việt Nam.
• Sau khi nhận hàng: Nếu phát hiện lỗi sau khi đã ký nhận, vui lòng tham khảo [Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền] để được xử lý trong thời hạn cho phép.

🔗 LIÊN KẾT ĐẾN CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

📞 HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ: